De dentro para fora: como a AI está mudando o mindset das equipes internas e a vida dos clientes

Por Rafael de Albuquerque.

Em um mundo cada vez mais orientado por dados, a inteligência artificial não é apenas uma ferramenta de inovação, ela é a espinha dorsal da transformação interna em nossa empresa. Nem sempre foi assim, mas conforme eu aprendi e continuo (sempre) aprendendo sobre tendências e tecnologias de ponta relacionadas ao segmento do nosso negócio, a inteligência de dados, mas eu entendo que o papel transformador da inovação precisa partir de dentro para fora.

Hoje vendemos AI para análise de dados de muitos negócios, mas a reflexão que venho me fazendo há algum tempo é: como cada time interno, seja de vendas, marketing, financeiro, atendimento ao cliente e etc, vem usando a AI para transformar suas entregas? E ainda mais, como isso pode influenciar diretamente ou indiretamente na qualidade do serviço e evolução do produto que entregamos para os nossos clientes?

A AI está revolucionando o mindset de nossas equipes.

Me questionei muito sobre isso e em uma conversa com líderes, gerei a provação. Algumas equipes já usavam ferramentas de AI específicas para cada área, outras ainda não. Mas, hoje, sem exceção, todos utilizam a AI para apoiar as suas entregas. E qual o resultado disso? 

Exatamente o que quero compartilhar com vocês hoje: como a AI está revolucionando o mindset de nossas equipes e, consequentemente, moldando novos caminhos para os nossos clientes.

Uma transformação interna com a Inteligência Artificial

Desde o início, sabíamos que a integração da AI não seria apenas uma atualização tecnológica, mas uma mudança cultural profunda. E isso é muito similar para muitos negócios, como comentei aqui no artigo sobre Cultura Digital.

Estamos nos cobrando constantemente para não apenas acompanhar, mas liderar as tendências de AI. Toda equipe, de desenvolvimento de produtos a marketing, de vendas a suporte ao cliente, está engajada em entender e utilizar as capacidades da inteligência artificial.

Isso significa integrar o aprendizado contínuo em nossa rotina diária e garantir que cada membro da equipe possa experimentar e implementar soluções de AI. O impacto? Uma equipe que não só aceita a mudança, mas que agora a conduz!

O impacto no desenvolvimento de produtos

A aplicação prática dessa atualização de conhecimentos é imediatamente visível no nosso software. Com equipes mais versadas em AI, conseguimos implementar funcionalidades mais avançadas, melhorar a interface do usuário e aumentar a personalização, tudo em tempo recorde.

Isso não só melhora a experiência do usuário final, mas também acelera nosso ciclo de inovação, permitindo-nos responder mais rapidamente às necessidades do mercado. Ou seja, de fato, estamos usando AI para mudar o jogo!

Mudando o mindset

Com a AI, aprendemos a pensar em termos de automação e eficiência. Eu gosto de chamar de “Revolução Silenciosa”: um movimento interno que trouxe um novo modo de pensar e que está nos ajudando a repensar processos e a eliminar ineficiências

Com equipes mais ágeis e soluções mais inteligentes, podemos oferecer produtos que não apenas atendem, mas antecipam tendências e aplicações que andam em uma velocidade acelerada. 

Olhando para o futuro

Este é apenas o começo. A integração contínua da AI em todos os níveis da nossa empresa é um compromisso com a excelência e a liderança no mercado. À medida que continuamos a aprender e a crescer, fomentamos uma mudança cada vez mais centrada no sucesso do cliente.

Concluindo, a AI não é apenas uma parte do que fazemos; ela agora é parte do que somos. Estamos redefinindo nossos processos e entregas a partir de uma visão de dentro para fora, garantindo que cada inovação interna se traduza em melhorias externas significativas para quem mais importa: nossos clientes.

A transformação começa em casa, e estamos orgulhosos de liderar esse movimento, sabendo que os maiores beneficiados serão aqueles por quais existimos e servimos diariamente.

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Rafael de Albuquerque é fundador e CEO da Zoox Smart Data, empresa de inovação focada em soluções de Data Science & Analytics, presente em 22 países, e em mais de 1.600 clientes. Com passagem pela Babson College Entrepreneur School e pela ATDC Georgia Tech, atualmente é membro do ScaleUp Endeavor, programa de aceleração das empresas que mais crescem no Brasil.