Como fazer reclamação no Reclame Aqui?
O Reclame Aqui é uma plataforma voltada para ajudar o consumidor a correr atrás dos seus direitos. Nela, é possível fazer uma denuncia de uma determinada empresa caso ela não esteja agindo corretamente, como por exemplo não ter enviado um produto, ou ter realizado um serviço diferente do contratado.
Uma vez feita a reclamação, é possível acompanhar o seu desenrolar, seja com respostas da própria empresa, ou atualizações da plataforma. Vale lembrar que todo esse procedimento é gratuito, necessitando apenas de um cadastro no Reclame Aqui.
E hoje o TecMundo te dá uma ajuda e ensina como fazer reclamação no Reclame Aqui. Confira!
Como fazer reclamação no Reclame Aqui?
1. Acesse o site oficial do Reclame Aqui;
2. Uma vez lá, faça login na plataforma, ou crie um cadastro gratuito caso você ainda não tenha um;
3. Uma vez logado, clique em “Acessar área do consumidor”;
4. Em seguida, clique na opção “Faça uma reclamação”;
5. Na próxima tela, você precisa informar qual é a empresa a ser denunciada. Para isso, você pode usar o campo de busca para encontrar o cadastro dela no Reclame Aqui, ou acessar a opção “Não encontrou a empresa?” para informar uma nova;
6. Depois, clique em “Reclamar” para iniciar a denuncia;
7. O próximo passo é informar detalhes da sua reclamação. Nesse ponto, é preciso enviar informações pessoais, mas que não serão expostas no site para outras pessoas. Além disso, vale lembrar que o tipo de formulário muda de acordo com o tipo de empresa a ser denunciada;
8. Na próxima tela, é preciso dar detalhes da sua reclamação em formato de história. Essa parte será compartilhada na plataforma com a empresa denunciada, e com outros usuários;
9. Em seguida, caso você tenha algum arquivo para comprovar sua denúncia, é possível fazer o envio deles. Para isso, clique em “Selecione do computador”, ou arraste-o até a área pontilhada;
10. Depois, é preciso classificar o tipo de denuncia para que ela seja categorizada na plataforma;
11. Pronto, agora você pode acompanhar a sua denúncia tanto pelo site, como pelo app oficial do Reclame Aqui, ou até mesmo pelo seu e-mail.
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